Написание обращений в официальные органы Республики Казахстан
При обращение в государственные органы Вам необходимо руководствоваться следующими требованиями ст. 6-8 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Требования к письменному обращению:
1. Обращение должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов.
2. В обращении физического лица указываются его фамилия, имя, а также при желании отчество, почтовый адрес, юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью.
3. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
4. Заявителю, непосредственно обратившемуся письменно к субъекту, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
Прием, регистрация и учет обращений физических и юридических лиц:
1. Обращения, поданные в порядке указанным выше и установленным Законом РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.
2. Отказ в приеме обращения запрещается.
3. Учет обращений физических и юридических лиц осуществляется в порядке, установленном государственным органом, осуществляющим в пределах своей компетенции статистическую деятельность в области правовой статистики и специальных учетов.
4. Личную ответственность за организацию работы с обращениями физических и юридических лиц, состояние приема, регистрации и учета несут руководители субъектов и должностные лица.
5. Обращения может вноситься через представителя физического и (или) юридического лица. Оформление представительства производится в порядке, установленном гражданским законодательством РК.
6. Обращение физических и (или) юридических лица, поступившие по общедоступным информационным системам и соответствующие требованиям законодательства РК об электронном документе и электронной цифровой подписи, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Законом.
7. Обращение, поступившие субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого не входит разрешение поставленных вопросов, в срок не позднее трех рабочих дней направляется соответствующим субъектам с сообщением об этом заявителю.
Срок рассмотрения обращения:
1. Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней.
2. О Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу. В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения может быть продлен на срок не более чем на тридцать календарных дней, с извещением в течение трех календарных дней заявителя с момента продления срока рассмотрения.
3. Срок рассмотрения по обращению заявителя продлевается руководителем субъекта или его заместителем.
4. Если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней.
5. Законами РК могут устанавливаться иные сроки рассмотрения обращений.
Вопрос сроков рассмотрения обращений является одним из самых часто задаваемых, руководствуясь выше изложенным, Ассоциация убедительно просит Вас при написании обращений, четко и ясно излагать суть дела в письме, при этом, не опираясь на эмоциональные чувства.
Также обязательно оставляйте (сохраняйте) в любом случае у себя завизированную копию этого письма. | 
